مقالات حسین نریمانی

ایجنت کِی باید دست نگه دارد؟ طراحی مرزهای ارجاع به انسان

ارزشمندترین کاری که ایجنت شما تمام هفته انجام می‌دهد، سپردن یک پرونده به یک انسان است.در اغلب پروژه‌ها ارجاع به انسان به‌عنوان مسیر شکست طراحی می‌شود: وقتی ایجنت نتوانست، به پشتیبانی وصل کن. این نگاه، ارجاع را به یک عیب تبدیل می‌کند که باید کمینه شود.ارجاع...